Kumpi on parempi viestintämuoto, ääni- vai tekstiviestit?

Pidätkö enemmän ääni- vai tekstiviesteistä? Vaikka on totta, että päivittäisessä digitaalisessa vuorovaikutuksessamme käytämme molempia viestintätyyppejä, asiantuntijat sanovat, että yksi niistä on parempi kuin toinen.

Kirjoittanut ja tarkastanut psykologi Valeria Sabater.

Viimeisin päivitys: 19 marraskuuta, 2022

Pidätkö enemmän puheluista, ääniviesteistä vai tekstiviesteistä? Useiden tutkimusten mukaan suuri osa milleniaaleista kokee ahdistusta puhelimessa puhuessaan. Siksi on parempi olla yhteydessä heihin viestien kautta. Toisaalta suuret ikäluokat välttelevät pitkiä keskusteluja WhatsAppissa ja mieluummin soittavat. 

Jotkut ihmiset pitävät kirjoitetuista dialogeista, hymiöistä ja jatkuvasta tarrojen ja meemien vaihdosta. Toiset nauttivat ääniviesteistä, jotka voivat joskus olla jopa podcastin pituisia. Oli miten oli, on selvää, että nykyään emme edes ajattele kommunikoimista ilman laitteen apua.

Noam Chomsky totesi, että uudet teknologiat, kuten sosiaalinen media, murentavat ihmissuhteita pitkällä aikavälillä. Itse asiassa tämä saattaa olla jo tapahtumassa. Olemme todellakin korvanneet biologisen (ja kasvokkain käytävän) viestinnän mekaanisella (ja digitaalisella), mikä on ollut merkittävä muutos yhteiskunnassamme. Eikä se aina välttämättä ole ongelmallinen asia.

Meidän on hyödynnettävä tätä teknologiaa hyvin ja opittava, mitkä mekanismit ovat sopivimmat emotionaaliseen yhteydenpitoon.

Ääni- vai tekstiviestit?

Kun ostat matkapuhelimen, viimeinen asia, joka sinua kiinnostaa on se, että se auttaa sinua soittamaan puheluita. Olet kiinnostunut muista seikoista, kuten kameran resoluutiosta, sen prosessoreista, muistista, minkä kokoinen se on ja luotatko tuotemerkkiin. Mutta mitä teet eniten matkapuhelimellasi, on kommunikointi muiden ihmisten kanssa.

Yksi laitteidesi sovelluksista, joita käytät todennäköisesti eniten, on WhatsApp. Tämän johtavan viestintätyökalun avulla voit olla yhteydessä muihin eri tavoin. Voit soittaa puheluja ja videopuheluita, kirjoittaa viestejä ja jopa ilmaista mitä kullakin hetkellä olet tekemässä.

Psykologian alalla on pohdittu, kumpi viestintäkanava on hyödyllisempi: ääni- vai tekstiviestit. Vaikka molempia käytetään normaalisti, toinen niistä on erityisen hyödyllinen. Journal of Experimental Psychology -lehdessä julkaistu tutkimus paljastaa, mikä se on ja miksi.

Ääni on mukavampaa, jos tunneyhteys on suurempi

Kaikki vuorovaikutus, joka sisältää ihmisäänen, suosii sosiaalista ja emotionaalista sidettä. WhatsAppiin sisältyi äänitoiminto vuonna 2013, ja sen käyttö saavutti huippunsa pandemian aikana. Milleniaalit ja nuorempi väestö suosivat tätä resurssia, koska se on vähemmän häiritsevä menetelmä kuin puhelut ja tarjoaa myös paremman hallinnan tunteen.

Ääniviestien avulla voimme valita, milloin ja miten niitä kuunnellaan. Mitä tulee niiden välittämiseen, se antaa välittömyyden puhua jollekulle pohdinnan ja itsetutkiskelun kautta, kun sitä tarvitsemme. Ääniviesti on usein kuin ääneen ajatteleminen, jonka lähetämme ystävillemme, kumppaneillemme tai muille läheisillemme.

Emme todellakaan voi sivuuttaa äänen arvoa ihmissuhteissa. Toisen henkilön äänen vivahteiden ja ilmaisutavan kuuleminen tuo meidät paljon lähemmäksi häntä. Tämän kanavan kautta on myös helpompi saada emotionaalinen yhteys muihin.

Tekstiviestit ymmärretään useammin väärin

Kun kommunikoit jotain vakavaa tai tärkeää, on aina parempi valita ääniviesti. Ihanteellinen olisi tietysti puhelu, mutta koska kaikki ihmiset eivät tunne oloaan mukavaksi puheluita soittaessaan, on suositeltavaa valita ääniviestit näissä tapauksissa.

On tärkeää muistaa, että kun lähetät tekstiviestejä, suuri osa kontekstista katoaa, jolloin väärinkäsitysten ikkuna avautuu. Lisäksi usein negatiivisuus vääristää yleistä ajatusta, jonka haluat välittää. Jos esimerkiksi joku kysyy sinulta jotain ja lähetät tekstiviestin lyhyellä “kyllä” tai “ei”, tämäntyyppisiä vastauksia voidaan pitää tylyinä.

Yksitavuja, kuten “okei”, “kyllä” tai “ei”, joihin ei liity hymiöitä tai ylimääräisiä sanoja, pidetään liian töykeinä ja epäpersoonallisina. Aina ei kuitenkaan ole aikaa kirjoittaa enempää. Näin ollen tekstiviestit aiheuttavat erittäin todennäköisesti ahdistusta ja väärinkäsityksiä sosiaalisissa suhteissa, ja on suositeltavaa olla käyttämättä niitä väärin. Vaihtoehtoisesti voit valita ääniviestit.

Henkilökohtainen valinta

Me kaikki voimme valita kanavan, josta pidämme eniten, olipa se sitten ääni- tai tekstiviestit. Siitä huolimatta, aivan kuten monet tuntevat olonsa epämukavaksi puhuessaan puhelimessa, on niitäkin, jotka kokevat ahdistusta ääniviestien lähettämisessä. Ne ärsyttävät heitä, eivätkä he kestä painetta, joka aiheutuu siitä kun niihin täytyy vastata.

Asiantuntijat suosittelevat kuitenkin ehdottomasti tämän resurssin käyttöä. Tämä johtuu siitä, että ääniviestit ovat omia luomuksiamme. Käytännössä ne sallivat enemmän autenttisuutta kuin tekstiviestit.

Ääniviesteillä voit ilmaista mitä haluat, siellä on taukoja, huokauksia ja änkytyksiä sekä omia inspiroituja perustelujasi. Puhut ääneen keskustelukumppaneillesi, mutta myös itsellesi. Sekä sinä että läheisesi arvostavat niitä, olivatpa viestisi kuinka pitkiä tahansa.