Kuinka vastata kritiikkiin ja saada siitä jotain irti

Kirjoittanut ja tarkastanut psykologi Gema Sánchez Cuevas

Kirjoittanut Francisco Pérez

Viimeisin päivitys: 22 joulukuuta, 2022

Kun joku kritisoi meitä, näemme sen tavallisesti henkilökohtaisena hyökkäyksenä meitä kohtaan. Se tuntuu kuin loukkaavalta huomautukselta, joka voi joskus olla jopa nöyryyttävää, tuskallista ja epämiellyttävää. Siksi usein onkin vaikea vastata kritiikkiin. Se on myös syy siihen, miksi ensimmäinen reaktiomme on usein puolustaa itseämme.

Mutta se, että annamme jonkun kritiikin vaikuttaa meihin näin paljon, ei ole hyvä asia, etenkin jos kritiikki on perusteetonta. Sen sijaan että olisimme puolustuskannalla, meidän olisi parempi vastata kritiikkiin itsevarmasti. Tällä tavoin voimme saada siitä jotain irti ja välttyä siltä, että se vahingoittaisi meitä.

Ensimmäiseksi, on todella tärkeää kysyä itseltämme muutamia kysymyksiä koskien muiden antamaa kritiikkiä. Kritiikki voi olla tuskallista, mutta eivät kaikki yritä satuttaa sinua. Kysykäämme esimerkiksi, mikä on heidän tavoitteensa kun he kritisoivat meitä? Miksi he tekevät niin? Mitkä ovat heidän syynsä?

Jos joku kritisoi meitä, emmekä lakkaa ajattelemasta miksi tuo henkilö on niin vihainen tai mikä oikein sai hänet reagoimaan tuolla tavalla, päädymme todennäköisesti vain puolustamaan itseämme. Mutta jos emme anna impulssiemme temmata meitä mukaansa ja voimme sen sijaan rauhoittua, asiat etenevät paljon sulavammin. Kun mielentilamme on rauhallinen, voimme nähdä tällaiset tilanteet eri näkökulmasta. Ehkä kritiikin antanut henkilö ei olekaan niin väärässä…

Voimme myös päättää että kritiikin antanut henkilö on väärässä, mutta emme kuitenkaan ilmaise tätä ajatusta heille. Loppujen lopuksi hyväksymme sen, mitä hän meistä sanoo. Tämä saa aikaan sen, että hänen on helpompi manipuloida meitä. Tämän lisäksi meidän isetuntomme heikkenee, sillä emme kunnioita itseämme.

Kritiikin kohtaaminen

Henkilö, joka ei tiedä kuinka ottaa kritiikkiä vastaan, reagoi usein keksimällä tekosyitä (’’joo joo, mutta…’’). Hän yrittää välttää kritiikkiä keinoilla millä hyvänsä. On myös ihmisiä, jotka hyväksyvät kritiikin näennäisesti, mutta ovat kuitenkin sisimmässään vakuuttuneita siitä, ettei heissä ole mitään vikaa.

Nämä asenteet kritiikkiä kohtaan ovat vahingollisia, sillä he näkevät kritiikin jonkinlaisena hyökkäyksenä. Tämä tarkoittaa sitä, että henkilö todennäköisesti päätyy olemaan allapäin, eikä hän opi kritiikistä mitään.

Kuinka ottaa kritiikki vastaan

Jos reagoimme kritiikkiin rauhallisesti, se tarkoittaa sitä, että opimme hallitsemaan negatiivisia tunteitamme. Kun olemme rauhallisessa mielentilassa, voimme kiinnittää enemmän huomiota siihen mitä meille sanotaan ja saada siitä jotain myös irti. Tämä on ainoa tapa voida ymmärtää heidän tarkoitustaan kritisoida ja määrittää se, tarkoittivatko he pahaa vai eivät.

Eli kritiikki on siis rakentavaa. Voimme oppia siitä ja käyttää sitä kehittääksemme itseämme. Ja sen lisäksi, jos se oli positiivista kritiikkiä, eikä sen antanut henkilö tiedä kuinka ilmaista sitä, voimme kertoa hänelle oikean tavan antaa kritiikkiä. Tämä auttaa meitä pitämään suhteemme kunnossa.

Mutta henkilö voi myös kritiikkiä antamalla yrittää manipuloida meitä. Paras mahdollinen reaktio tätä varten ei kuitenkaan ole viha tai raivo. Meidän on kyettävä ilmaisemaan ajatuksiamme ja tunteitamme itsevarmasti ja rauhallisesti. Itse asiassa, jos emme reagoi vihaisesti, emme anna heille merkkejä meidän heikoista kohdistamme.

Jos kritiikin antanut henkilö on oikeassa ja me väärässä, meidän on parasta korjata virheemme. Mutta jos asian laita ei ole tämä, meidän on pysyttävä mielipiteemme takana. Jos henkilö jatkaa kritisoimista, pysykäämme tilanteesta erossa.

Kun olemme rauhallisia kritiikin edessä, voimme poistua tästä epämiellyttävästä tilanteesta pää pystyssä. Itsevarmasti vastaaminen auttaa meitä tuntemaan olomme puolustetuksi, ja se puolustaa myös itsetuntoamme.

’’Kritiikki on vain mielipide. Meidän ei tarvitse todistaa mitään. Voimme aina oppia kritiikistä, tai voimme parantaa tunteidemme hallintaa ja pysyä tilanteesta ulkona.’’

Kuinka vastata kritiikkiin onnistuneesti

Kritiikin kuuleminen ei ole miellyttävää. Tämä on totta etenkin silloin, kun uskomme tämän kritiikin olevan totta. Aiomme seuraavaksi näyttää, kuinka vastata kritiikkiin onnistuneesti, ja kuinka saada siitä mahdollisimman paljon irti.

Ensimmäinen askel ottaessamme kritiikkiä vastaan on analysoida sitä ja muuttaa sisäinen monologimme (eli mitä sanomme ja ajattelemme sisällämme). Voimme esimerkiksi kertoa itsellemme jotain tällaista, ’’Minun ei tarvitse todistaa mitään, sillä kukaan ei ole minua vastaan. Kuuntelen huolellisesti, sillä hänen sanomansa voi olla hyödyllistä. Yritän ymmärtää, mitä hän haluaa. Se, että hän kritisoi minua, ei tarkoita että olisin epäonnistunut täydellisesti.’’

Seuraavaksi meidän on arvioitava heidän antamansa kritiikki. Tämä auttaa meitä päättelemään jos meidän pitäisi muuttaa käytöstämme, vai onko parempi rakentavasti torjua se, mitä meille sanottiin. Tehdäksemme näin, meidän pohdittava näitä asioita:

• Kysykäämme itseltämme, kuka oikein antaa kritiikkiä. Onko hän oikeutettu kritisoimaan minua? Tunteeko hän minut tarpeeksi hyvin? Tietääkö hän mistä hän puhuu?
• Mikä tavoite tällä kritiikkiä antavalla henkilöllä on? Haluaako hän loukata minua? Yrittääkö hän sopia kanssani jotain? Vai haluaako hän kertoa minulle, että jokin tekemäni asia häiritsee häntä, jonka voisin muuttaa?
• Saammeko tätä samaa kritiikkiä usein? Onko tämä ensimmäinen kerta vai onko minulle sanottu näin aikaisemminkin?
• Kuinka paljon energiaa meidän pitäisi käyttää itsemme muuttamiseen tämän kritiikin pohjalta? Ehkä se ei ole sen arvoista..
• Ajatelkaamme emotionaalista ilmapiiriä. Kritiikin antanut henkilö saattaa olla vihainen, joten ehkä emme saisi ottaa kritiikkiä niin vakavasti. Kritisoivan henkilön tunteiden huomioon ottaminen voi auttaa meitä näkemään tilanne uudessa valossa. Kaikki me sanomme asioita joita emme tarkoita, kun olemme vihaisia. Joskus on parempi, ettemme ota sitä niin tosissaan.

Avaimet kritiikin onnistuneeseen reaktioon ovat aktiivinen kuunteleminen ja sisäisen monologin hallitseminen. Tällä tavalla voimme myöhemmin vastata kritiikkiin rauhallisesti.

Mitä tehdä, jos kuulemamme kritiikki on totta?

Jos kritiikki on hyvää ja todenmukaista, on muutamia asioita joita voimme tehdä:

• Tunteidemme hallitseminen. Parasta olisi, ettemme ole vihaisia. Meidän on hallittava tunteitamme.
• Emme saa olla kritiikkiä kohtaan puolustuskannalla. Jos kritiikki on totta, meillä ei ole mitään syytä puolustautua sitä vastaan. Jos otamme puolustuskannan, tuhlaamme vain aikaamme ja energiaamme.
• Aktiivinen kuuntelu. Oikea tapa reagoida on kuunnella aktiivisesti. Meidän on siis kiinnitettävä huomiota meitä kritisoivan ihmisen viestimään asiaan ymmärtääksemme mitä hän meille sanoo. Tämä auttaa meitä reagoimaan hänen kritiikkiinsä asianmukaisesti.
• Lisätietojen pyytäminen ja asioiden etsiminen, jotka voivat auttaa meitä. Tämä tarkoittaa vaihtoehtojen etsimistä, ei suuttumista.
• Yhteenvedon muodostaminen hänen sanoistaan, jotta ymmärtäisimme sen kunnolla. Tehkäämme hänen kritiikistään yhteenveto, ja varmistakaamme että ymmärsimme kaiken.
• Strategian luominen muutosta varten. Suunnitelkaamme asiat ja toimikaamme tavalla, joka auttaa meitä muuttumaan.

Kuten voimme nähdä, on olemassa kaksi perustapaa vastata kritiikkiin. Jos kritiikki ei ole totta, meidän on asetettava itsemme tämän henkilön kenkiin, joka meille kritiikkiä antaa. On tärkeää yrittää ymmärtää, miksi hän kritisoi meitä. Jos kritiikki on oikeutettua, sitten on parasta olla itsevarmoja. Tällä tavalla voimme kehittää sitä, mitä hän meistä kritisoi.

Kirjallisuutta

Goleman, D. Tunneäly työelämässä. 1998.