Kiusallisen hiljaisuuden sääntö, tehokas viestintäase

Tarkistanut ja hyväksynyt: psykologi Sergio De Dios González

Kirjoittanut Edith Sánchez

Viimeisin päivitys: 02 toukokuuta, 2023

Kiusallisen hiljaisuuden sääntö on tunneälyn työkalu. Sitä käyttävät ihmiset, kuten Jeff Bezos, Amazonin luoja, ja Tim Cook, Applen toimitusjohtaja. Mutta henkilö, joka ehdotti sitä erityisesti, oli konsultti Justin Bariso. Hän onkin kirjoittanut aiheesta kirjan, joka on saanut erittäin hyvän vastaanoton: Applied EQ, A Guide to Emotional Intelligence in the Real World.

Ne, jotka käyttävät kiusallisen hiljaisuuden sääntöä, eivät koskaan väsy keskustelemaan sen eduista. He ehdottavat, että se ei ole vain tehokas ase yleisön tai työryhmän hallitsemiseksi, vaan se antaa myös yksilölle mahdollisuuden olla paljon vakuuttavampi viestinnässään.

Kuten nimestä voi päätellä, kiusallisen hiljaisuuden sääntö edellyttää pysymistä hiljaa tavallista pidempään tietyissä olosuhteissa. Sen puolustajat väittävät, että se kiinnittää ihmisten huomion ja auttaa ilmaisemaan ajatuksia paremmin, jotta voimme olla selkeämpiä ja täsmällisempiä.

“Ja kun harjoittelet kiusallisen hiljaisuuden sääntöä tarpeeksi kauan, lakkaat tuntemasta olosi kiusalliseksi.”

-Justin Bariso-

Kiusallisen hiljaisuuden sääntö

Kuten jo mainitsimme, kiusallisen hiljaisuuden sääntö tarkoittaa olemista hiljaa pidempään kuin muut sitä odottavat. Mutta kuinka pitkä se aika on? Pääsääntöisesti keskustelussa tai luennossa on korkeintaan neljän tai viiden sekunnin pituisia taukoja. Tässä tapauksessa tauot kuitenkin kestävät 10 tai 20 sekuntia tai jopa enemmän.

Miksi kiusallinen hiljaisuus on epämukavaa? Se johtuu siitä, että aivomme ovat sopeutuneet lähes automaattiseen vuorovaikutukseen keskustelun puitteissa. Kun yksi keskustelukumppani puhuu, toisen aivot valmistelevat jo vastausta.

Kiusallisissa hiljaisuuksissa niitä luova puhuja sitten lopettaa puhumisen sellaisessa vaiheessa, jota ei yleensä pidetä puheen päätöksenä. Näin hän osoittaa, että hän jatkaa puhumista. Kiusallista hiljaisuutta voi esiintyä myös silloin, kun yksi keskustelukumppani lopettaa puheensa ja antaa puheenvuoron toiselle.

Kiusallinen hiljaisuus viivästyttää toisen henkilön puhetta. Tämän seurauksena hän tuntee olonsa epämukavaksi ja ehkä jopa epävarmaksi. Hän huomaa kysyvänsä, sanoiko hän jotain väärin, tai ihmettelee, miksi toisen täytyy ajatella niin paljon ennen kuin hän vastaa. Välittömästi nousee korkeampi odotus siitä, mitä toinen henkilö aikoo sanoa. Siinä on tällaisen säännön ensimmäinen suuri etu. Tämä ei kuitenkaan ole se tärkein.

Tunneälyn työkalu

Keskustelukumppanissa mahdollisesti heräävän mielenkiinnon lisäksi kiusallisen hiljaisuuden sääntö on arvokas siinä mielessä, että se tarjoaa yksilölle mahdollisuuden organisoida ideansa paremmin sen sijaan, että hän vastaisi ensimmäisellä mieleen tulevalla asialla. Itse asiassa voisi sanoa, että se on vastalääke viestinnän impulsiivisuutta vastaan.

Yllä olevan lisäksi pitkän tauon ottaminen antaa henkilölle mahdollisuuden parantaa puhettaan. Sen sijaan, että hän sanoisi jotain, hän käsittelee tietoa henkisesti ja tarjoaa selkeämmän ja suoremman kommunikaatiomuodon. Siksi hän välttää poikkeamia. Työoloissa tämä säästää aikaa.

Kiusallisen kysymyksen säännön säännölliset käyttäjät väittävät, että se tarjoaa kahdeksan erityistä etua:

• Edistää itseluottamusta.
• Auttaa tasapainottamaan tunteita.
• Auttaa meitä sanomaan sen, mitä todella haluamme sanoa.
• Antaa meidän syventää ajatuksiamme ja sanojamme.
• Auttaa meitä tarjoamaan arvokkaampia vastauksia.
• Hyötyy viestinnän johdonmukaisuudesta arvojemme ja periaatteidemme kanssa.
• Harjoittaa ajatuksiamme, jotta emme turvaudu automatismiin.
• Kun puhe mykistetään, myös ympäristö mykistyy.

Harjoittele kiusallisen hiljaisuuden sääntöä

Suuret liikemiehet, kuten alussa mainitsemamme, soveltavat tätä sääntöä päivittäin. Sanotaan esimerkiksi, että Tim Cook kokoaa johtajansa yhteen päivän alussa, mutta viettää ensimmäiset puoli tuntia käyden sähköpostinsa läpi täysin hiljaa. Tämä ei ole ylimielinen ele, vaan kutsu olla vaiti. Siksi kokouksen alkaessa jokaisella on jotain arvokasta sanottavaa.

Emme tietenkään kaikki voi olla kuin Tim Cook tai yksi niistä ihmisistä, jotka periaatteessa voivat tehdä mitä haluavat ja tehdä siitä hyvännäköisen. Itse asiassa arkipäiväisemmissä ja tavallisemmissa olosuhteissa tällaisten pitkien taukojen ottaminen voidaan nähdä merkitsevän torjumista, haastamista tai yrittämistä näyttää tärkeältä.

Aiheen hyvin tuntevat kuitenkin väittävät, että huolimatta siitä, että se voi aiheuttaa tietynlaisen shokin, asenne ymmärretään ja sitä arvostetaan ajan myötä. Joissakin tapauksissa vaaditaan kuitenkin nopeita vastauksia varsinkin silloin, kun asia ei ole kovin tärkeä. Avain on tietää, miten ja milloin käyttää kiusallisen hiljaisuuden sääntöä.