Trollaus: epämiellyttävää, anonyymiä käyttäytymistä sosiaalisissa verkoissa

Vuorovaikutus sosiaalisissa medioissa on jo pitkään ollut todellisuutta. Se on nykyään olennainen osa ihmisten elämää. Useimmille ihmisille se on puhtaasti ystävien kanssa kanssakäymistä, mutta toisilla ei ole aina puhtaat jauhot pussissaan. Tällöin kyseessä on trollaus.

Mitkä ovat Internetissä trollaavan henkilön motiivit? Mitä hän siitä saa? Tässä artikkelissa tutustumme tutkimukseen, joka tehtiin vastaamaan näihin kysymyksiin. Löydät myös joitakin muita trollaukseen liittyviä tekijöitä. Lisäksi, jos sinä olet joskus ollut trollauksen kohteena, nyt voit selvittää, miksi sitä tapahtuu.

Trollaus

Sana trollaus viittaa verkkokäyttäytymiseen, joka pyrkii ärsyttämään tai vahingoittamaan sosiaalisten verkostojen kautta. Nämä voivat olla foorumeita, blogeja tai muita julkisia tiloja. Viestit lähetetään yleensä nimettömänä.

Trolli, eli henkilö joka trollausta harrastaa, on saanut nimensä myyttisestä olennosta, joka tunnetaan pahantahtoisesta käyttäytymisestä ihmisiä kohtaan.

Ensi näkemältä saattaa vaikuttaa siltä, että tällaista käyttäytymistä harrastavat ihmiset latelevat vain viattomia vaikkakin joskus pahansuopia vitsejä. Sitä se ei kuitenkaan ole, sillä trollaus on epäsosiaalista käytöstä, josta voi tulla painajainen uhrin elämässä.

Millaisia Internetin trollit ovat?

Social Media and Society -lehdessä äskettäin julkaistu uusi tutkimus valaisee trollien motiiveja ja luonteenpiirteitä. Tutkimus tehtiin sen vuoksi, että trollauksen huomattiin lisääntyvän räjähdysmäisesti Internetissä, ja sitä haluttiin oppia ehkäisemään.

Tutkimus koostui verkkokyselystä, johon osallistui yli 400 Reddit -käyttäjää. Havaittiin, että ihmiset, joilla oli synkkiä persoonallisuuden piirteitä, kuten narsismia, machiavellismia ja psykopatiaa, yhdistettynä sadismiin, harjoittivat todennäköisemmin trollausta Internetissä.

Naiset, jotka osallistuivat kyselyyn, pitivät trollausta toimimattomana. Miehet kuitenkin pitivät sitä todennäköisemmin toimivana.

Yllättäen trollit, jotka osoittivat näitä provosoivia käyttäytymismalleja ja johtivat muita ihmisiä hyödyttömiin keskusteluihin, eivät ajatelleet tekevänsä mitään epähyväksyttävää. He ajattelivat yksinkertaisesti, että muiden puutteiden ja virheiden huomauttaminen julkisesti sosiaalisessa mediassa on nautinnollinen kokemus.

Onko rehellisyys sama kuin trollaus?

Voisi näyttää siltä, että ratkaisu tällaiseen käyttäytymiseen on rajoittaa käyttäjien mielipiteitä muista verkkoyhteisön jäsenistä. Tutkimuksessa kuitenkin todettiin, että suorapuheisuuden ja trollauksen välillä ei ollut korrelaatiota.

On yksi näkökohta, joka sanelee terveen keskustelun ja trollauksen välisen eron. Tosiasia on, että ne, jotka harjoittavat trollausta, eivät välitä siitä, miten heidän sanansa ja tekonsa voivat vaikuttaa muihin. Itse asiassa he ovat enemmän huolissaan oman kokemuksensa parantamisesta kuin positiivisen ilmapiirin luomisesta.

Mitä tehdä jos joutuu trollauksen kohteeksi

Voidaan sanoa, että tähän mennessä lähes kaikki verkkoyhteisöihin osallistuvat käyttäjät ovat kohdanneet sellaisen henkilön, joka yrittää pilata ympäristön. Vaihtoehtoisesti he voivat häiritä tai loukata muita ihmisiä suoraan. Se on tilanne, joka tuottaa vihaa, turhautumista ja johtaa usein siihen, mitä trolli haluaakin: saada vastauksen.

Asiantuntijat antavat muutamia erittäin hyödyllisiä vinkkejä, joilla estetään tilanteiden kärjistyminen, kun trolli yrittää provosoida verkkoyhteisöä:

• “Älä ruoki trollia”. Nämä ihmiset haluavat saada muutkin mukaan peliinsä, jotta he voivat edelleen loukata ja häiritä. Siksi paras keino on jättää heidät huomiotta ja ilmoittaa heistä välittömästi.
• Muista kuka olet, kun muodostat yhteyden Internetiin. Usein nimettömyys johtaa helpommin loukkaavaan käyttäytymiseen. Asiantuntijat neuvovat, että jos kohtaat tiettyjä ideoita tai persoonallisuuksia, joita et hyväksy, muista, olla loukkaamatta ketään henkilökohtaisesti.
• Opi tunnistamaan rakentava keskustelu. Ei ole mitään väärää esittää vastakkaisia näkemyksiä, kunhan se tehdään kunnioittavasti. Kun näin ei ole asian laita, on parasta lopettaa keskustelu.
• Valita. Nykyään tehokkain ratkaisu trollaukseen on se, että trollit joutuvat kärsimään teoistaan. Sosiaalisessa mediassa on yleensä mahdollisuus tehdä trolleista valitus ja heiltä voidaan estää pääsy kyseiseen chattiin. Lisäksi häirinnästä voidaan ilmoittaa laillisesti.

Hyvä ilmapiiri Internetissä

Vaikka trolli voi vaikuttaa pahalta ja vieraalta hahmolta, loppujen lopuksi me kaikki voimme olla myrkyllisiä verkossa. Voimme jopa tehdä sen tiedostamattomasti. Tämä johtuu siitä, että sosiaaliset verkostot ovat kuin aukioita, joissa kaikki voivat puhua samanaikaisesti, eikä kukaan estä meitä.

Tästä syystä verkkoyhteisöjen tuomitsemisen sijasta on tärkeämpää osallistua niihin. Meidän on pyrittävä luomaan turvallisia ja positiivisia tiloja, joissa trollauksella ja häirinnällä ei ole sijaa. Tämä on jokaisen vastuulla sekä fyysisessä että virtuaalimaailmassa.