Kuinka käydä vaikeita keskusteluja

4.7.2018 en Psykologia 0 Jaetut
nainen ja mies käyvät vaikeita keskusteluja

Aina silloin tällöin joudumme käymään vaikeita keskusteluja, vaikka mielellämme jättäisimme ne väliin. Monet ihmiset päättävät mielummin välttää niitä, aivan kuin ongelma katoaisi itsestään. Mutta asiat eivät toimi näin. Itse asiassa väistämättömän asian lykkääminen usein hankaloittaa asioita entisestään.

Emme saisi pelätä vaikeita keskusteluja. On olemassa strategioita, joita voimme käyttää tällaisten tilanteiden käsittelemiseksi. Jos pelaamme korttimme oikein, voimme oppia hallitsemaan niitä ja välttämään draamaa. Tällä tavoin voimme saada keskustelusta irti juuri sen, mitä toivomme: tehokkaan vuorovaikutuksen. Katsotaan seuraavaksi kuinka tämä tehdään.

”Mikä tahansa on mahdollista, kun kommunikaation ovet ovat auki. Meidän on investoitava itsemme vuorovaikutuksen avaamisen ja palauttamisen harjoittamiseen.”

Thich Nhat Hanh

Strategioita vaikeita keskusteluja varten

Ensimmäinen asia joka meidän on tehtävä, on asettaa sivuun ennakkokäsitykset siitä, mikä vaikea keskustelu oikein on. Yleisesti ottaen me kutsumme niitä keskusteluja vaikeiksi, joiden uskomme tuovan meille ongelmia. Eli me odotamme ongelmia, mikä saa aikaan jännitystä heti alusta asti. Me siirrymme puolustuskannalle.

Tässä on ensimmäinen avain vaikeiden keskustelujen hallitsemiseen: älä odota monimutkaisuuksia. Tämä auttaa keskittymään keskusteluun ja saamaan uusia näkökulmia. Se sallii myöskin kiinnittämään huomiota kumppanin tarjoamiin vihjeisiin ja hallitsemaan emotionaalisia muutoksia ja reaktioita.

nainen mököttää sohvalla

Aktiivinen kuunteleminen ilman omien tunteiden asettamista etusijalle

Ihmisten täytyy voida tuntea, että heitä kuunnellaanSiksi meidän ei pitäisi olla pelkästään huomaavaisia ja hallukkaita kuuntelemaan, vaan meidän koko kehomme pitäisi osoittaa että me kuuntelemme. Kuunteleminen, kuten kaikki me tiedämme, on välttämätöntä hyvää vuorovaikutusta varten.

Jos toinen osapuoli aistii esimerkiksi aggressiota tai puolustuskannalla oloa, hän reagoi negatiivisesti. Hän ei halua kuunnella. Ja jos taas olemme rohkaisevia, rauhallisia ja myötätuntoisia, toisen osapuolen on myöskin helpompi tuntea samoin.

Keskustelu, niin vaikea kuin se voikin olla, ei ole taistelu. Keskustelussa ei ole voittajia tai häviäjiä. Täten, jos haluamme tehdä jotain selväksi, meidän on pysyttävä rauhallisina. Tämä on tärkeää eritoten silloin, jos toinen henkilö vaikuttaa tunteelliselta.

Älä aseta tunteitasi etusijalle, vaikka sinuun sattuisi

On myös tärkeää ettemme aseta tunteitamme etusijalle, edes silloin jos toinen osapuoli satuttaa meitä. Keskustelukumppanillamme on tarve tuntea olevansa arvostettu; hänellä on tarve tietää, että myös hänen tunteillaan on väliä. Hänellä on tarve tietää että me uskomme häneen, hänen teoistaan huolimatta ja siitä, kuinka paljon hän on satuttanut meitä.

Ensiksi meidän on tehtävä keskustelun tarkoitus selväksi. Sitten meidän on keskityttävä keskustelukumppanimme ajatuksiin ja tunteisiin. Tämä on oleellista. Hyväksykäämme hänet tuomitsematta ennen kuin jatkamme; emme saa asettaa muiden tunteita häntä vastaan. Aika ilmaista omia ajatuksiamme ja tunteitamme tulee kyllä.

Opi tulkitsemaan ja käsittelemään emotionaalisia muutoksia

Monet ihmiset eristävät itsensä vaikeissa keskusteluissa. Tämä saa heidät tuntemaan olonsa entistä ahdistuneemmaksi, ja on hyvin epätodennäköistä että keskustelu päättyisi hyvin. Mutta jos olemme tarkkaavaisia ja huomaavaisia, voimme huomata nämä muutokset ja pitää keskustelun rauhallisena ja hallinnassa.

Jos esimerkiksi huomaamme että keskustelukumppanimme äänensävy muuttuu, voimme kertoa hänelle siitä. Voimme myös päättää olla kertomatta, mutta meidän on vähintään pidettävä mielessä, mitä tuo äänensävyn muutos merkitsee. Tavallisesti ihmiset muuttavat puhetapaansa juuri ennen kuin he kertovat jotain tärkeää, sillä he ovat peloissaan siitä mitä saattaa tapahtua.

nainen huutaa suustaan kirjaimia

Toinen merkki johon meidän on kiinnitettävä huomiota, on hermostunut nauraminen. Jotkut ihmiset nauravat tuntiessaan olonsa nolostuneeksi tai epämukavaksi. He eivät pilkkaa meitä – itse asiassa päinvastoin. Kyseessä on vähän sama asia kuin silloin kun jotkut itkevät onnesta.

Hermostunut nauraminen viittaa ahdinkoon. Jos keskustelukumppanimme nauraa hermostuneesti, voimme kysyä häneltä mitä hän tuntee. Näin tunnistamme lähtökohdan, josta voimme jatkaa positiivisemmalla tavalla. Se saattaa viitata myös siihen, että hän yrittää välttää jotain tiettyä tunnetta. Siksi on tärkeää pyytää häntä ilmaisemaan mikä häntä vaivaa ja auttamaan häntä avautumaan.

Muutokset katsekontaktissa voivat viitata emotionaalisiin muutoksiin. Voimme kertoa ihmisen silmistä, jos hän tarvitsee taukoa. Jos hän suuntaa katseensa muualle tai katsoo meitä kylmästi ja uhkaavasti, se voi tarkoittaa että keskustelun aikana on tullut esille jotain tärkeää.

Sitten on aika pyytää häntä, ilman pienintäkään aggressiota, jakamaan näkökulmansa. Sitten meidän on kuunneltava sitä ilman keskeytyksiä tai tuomitsemista.

Saatamme huomata hänen käyttävän paljon sanaa ”mutta”. Tämä on merkki siitä että hän haluaa puhua jostain mitä hän pelkää, mutta ei sano sitä koska hän on peloissaan tai häpeissään. Voimme käyttää noita ”muttia” hyödyksemme auttaaksemme häntä lopettamaan.

Vaikeat keskustelut ovat hyväksi molemmille osapuolille

Kuten me sanoimme aikaisemmin, keskustelu ei ole taistelua. Siinä ei ole voittajia tai häviäjiä. Jos haluamme ymmärtää jotakin, meidän on tehtävä johtopäätöksiä tai keksittävä ratkaisuja, mutta meidän on löydettävä tapa käydä näitä vaikeita keskusteluja.

pariskunta keskustelee sohvalla

Siinä ei ole kyse oikeassa olemisesta tai jonkin todistelemisesta. Itse asiassa tämänkaltaisessa keskustelussa ne ovat kaikkein huonoimpia vaihtoehtoja. Emme saavuta mitään, mutta voimme menettää paljon. Avatkaamme mielemme. Asettakaamme viha ja kauna sivuun. 

Jos tämä kaikki on meille liian vaikeaa (useimmiten se on, eipäs teeskennellä mitään muuta) ajatellaan sitä, mitä toivomme saavamme irti tästä keskustelusta. Kerrotaan tämä keskustelukumppanillemme. On tärkeää, että molemmat osapuolet tietävät mihin suuntaan keskustelu on etenemässä.

UUTISIA VERKOSSA